Работа в продуктовой IT-компании

Оператор текстовой поддержки — удалённо

Помогайте пользователям SaaS-платформы BlushNest разбираться в цифровом сервисе для салонов красоты. Без продаж, телефонных звонков и холодных обращений.

Только текстовый чат Работа с IT-продуктом Удалённый формат
ЗанятостьОсновная
Доходот 65 000 ₽
Ставка380 ₽/час

Итог зависит от фактически отработанных часов и выбранного графика. Неполная загрузка рассчитывается пропорционально.

150+обращений пользователей ежедневно. Администраторы и мастера салонов пишут в чат, когда нужна помощь с записью, расписанием, складом или другими функциями платформы. Оператор помогает найти решение и при необходимости передаёт технический вопрос разработчикам.
Условия

Понятный формат работы

01

Удалённо

Работайте из подходящего места со стабильным интернетом и компьютером.

02

Смены 4 / 6 / 8 часов

Продолжительность смены выбирается в рамках согласованного графика.

03

Введение в продукт

База знаний, инструкции и помощь команды для знакомства с платформой.

04

380 ₽/час

Прозрачная почасовая ставка. Доход зависит от фактической загрузки.

Прозрачный расчёт

Калькулятор дохода

Ставка фиксирована — 380 ₽ за каждый отработанный час. Для среднемесячной оценки используется 52 недели / 12 месяцев.

Примерный доход в месяц
65 867 ₽
Ставка380 ₽/час
За смену3 040 ₽
В неделю40 ч
Формула: 8 ч × 5 дн. × 380 ₽ × 52 / 12

Чем предстоит заниматься

  • Отвечать пользователям BlushNest в текстовом чате
  • Помогать разобраться с записью, расписанием и складом материалов
  • Использовать базу знаний и готовые инструкции
  • Передавать сложные технические вопросы разработчикам
  • Фиксировать повторяющиеся вопросы для улучшения продукта

Что важно

  • Грамотная и доброжелательная письменная речь
  • Уверенная работа с компьютером и веб-сервисами
  • Внимательность к деталям и терпение
  • Умение спокойно объяснять последовательность действий
  • Готовность разбираться в возможностях IT-продукта
О работе

Поддержка пользователей цифрового сервиса

Вы работаете не с записью в салон, а с людьми, которые используют программную платформу BlushNest.

01

Без продаж

Не нужно убеждать покупать продукт или выполнять план по продажам.

02

Без звонков

Общение с пользователями происходит в текстовом формате.

03

Внутри IT-команды

Сложные случаи можно передавать коллегам из продукта и разработки.

Отзывы

Что говорят те, кто уже работает

★★★★★

Первый месяц было непривычно без звонков, а потом понял — это и есть плюс. Все ответы по делу, в переписке, без спешки.

А

Алина

оператор поддержки, 8 мес.

★★★★★

Понравилось, что график обсуждают заранее, а не ставят перед фактом. Доход считается прозрачно, без сюрпризов в конце месяца.

Д

Дмитрий

оператор поддержки, 5 мес.

★★★★★

Работаю с телефона между делами. Инструкции реально закрывают большинство вопросов, а сложные сразу можно передать команде.

М

Марина

оператор поддержки, 3 мес.

Частые вопросы

Перед откликом

Как считается доход?

Каждый отработанный час оплачивается по ставке 380 ₽. Месячная оценка в калькуляторе рассчитывается по формуле: часы в день × дни в неделю × 380 ₽ × 52 / 12.

Почему при неполном графике сумма ниже 65 000 ₽?

Формулировка «Доход от 65 000 ₽» относится к основной загрузке. При меньшем количестве часов итог рассчитывается пропорционально и может быть ниже этого ориентира.

Нужно ли звонить пользователям?

Нет. Вакансия предполагает текстовую поддержку без телефонных звонков и холодных обращений.

Где отправить отклик?

Заполните форму ниже — этого достаточно, чтобы мы связались с вами по указанному контакту.

Как откликнуться

Оставить заявку

Заполните форму — мы свяжемся с вами по указанному контакту и расскажем про условия.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку указанных данных.